Политика возвратов

Обновлено: 2026-10-30

Эта политика распространяется на платные подписки PnlTrack и разовые покупки, например налоговый расчёт за налоговый год (pnltrack.com). Платежи обрабатывает Paddle как merchant of record, поэтому возвраты выплачивает Paddle. Наша политика зеркалит условия покупки Paddle.

1. Полный возврат в течение 30 дней

Любое списание — первая покупка, каждое автоматическое продление и каждая разовая покупка — возвращается полностью, если вы запросили возврат в течение 30 дней с момента списания. Без объяснения причин.

2. После 30 дней

Списания старше 30 дней не возвращаются. Отменить подписку можно в любой момент (Settings → Billing): доступ сохраняется до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.

3. Возврат налогового расчёта

Когда налоговый расчёт возвращён (или платёж отозван через чарджбэк), доступ к цифрам и PDF-формам этого налогового года снимается. Другие купленные налоговые годы и ваша подписка не затрагиваются.

4. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, или обратитесь напрямую в Paddle: paddle.net. Paddle вернёт деньги на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.

5. Ваши законные права

Эта политика не ограничивает ваши права по императивному потребительскому законодательству и условиям покупки Paddle.

6. Контакты

Ruokis Oy (Business ID 3551382-6, Uutiskatu 2, 00240 Helsinki, Finland). Email: [email protected].